銷售是一種服務，優(yōu)質服務就是良好的銷售。只要銷售樂于幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客，能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的，并不僅僅局限于通常所說的售后服務上。如，可以不斷地向顧客介紹一些技術方面的最新發(fā)展資料；介紹一些促進銷售的新做法；邀請顧客參加一些體育比賽等等。這些雖屬區(qū)區(qū)小事，卻有助于與顧客建立長期關系。美國一家企業(yè)獲得了輕合金技術資料，覺得適合另一家企業(yè)的需要，就提供給這家企業(yè)，這樣就給顧客留下了好感。